Última actualización: 30 de abril de 2026

En Pulxare nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, responsable y segura.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestros sitios web, compras nuestros productos, contactas con nosotros o utilizas la aplicación móvil Pulxare.

Esta Política se aplica a los sitios web pulxare.com y pulxare.es, a la tienda online, a los formularios de contacto, a las comunicaciones comerciales y a la aplicación móvil Pulxare.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestros sitios web, tienda online, formularios y aplicación móvil es:

IXI Revolution S.L.
CIF: B19403518
Correo electrónico de contacto: info@pulxare.com
Sitios web: pulxare.com y pulxare.es

Pulxare es una marca propiedad de IXI Revolution S.L., utilizada para la comercialización de los productos, servicios digitales y aplicación móvil ofrecidos bajo dicha marca.

IXI Revolution S.L. garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar distintas categorías de datos personales en función de la relación que mantengas con Pulxare.

a) Datos proporcionados durante una compra, registro o contacto

Podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Datos de facturación.
• Información relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o incidencias.
• Datos facilitados a través de formularios de contacto o comunicaciones por correo electrónico.

b) Datos de pago

Los pagos se gestionan a través de pasarelas de pago seguras, principalmente Stripe.

Pulxare no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. La información de pago es tratada directamente por el proveedor de pago correspondiente, conforme a sus propias medidas de seguridad y estándares aplicables.

c) Datos de cuenta y uso de la aplicación móvil Pulxare

Cuando utilizas la app Pulxare, podemos tratar datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta, prestarte el servicio y registrar tu actividad dentro de la aplicación.

Estos datos pueden incluir:

• Datos de identificación de usuario.
• Correo electrónico asociado a la cuenta.
• Preferencias de configuración.
• Historial de uso de la app.
• Datos de desempeño deportivo registrados dentro de la aplicación.
• Información sobre actividades deportivas, entrenamientos, ejercicios, duración, cargas, repeticiones, marcas, resultados, progresión y métricas equivalentes introducidas o generadas durante el uso de la app.

La app Pulxare está orientada al seguimiento del desempeño deportivo del usuario. No está concebida como producto sanitario ni como herramienta de diagnóstico, tratamiento, prevención o seguimiento médico.

d) Datos que no solicitamos ni tratamos de forma ordinaria

Pulxare no solicita ni trata de forma ordinaria datos especialmente protegidos como:

• Datos de salud.
• Presión arterial.
• Frecuencia cardíaca.
• Medicación.
• Diagnósticos médicos.
• Datos biométricos de identificación.
• Métricas fisiológicas de carácter médico.
• Datos de geolocalización GPS.

La app no utiliza GPS para registrar rutas o localización precisa del usuario.

e) Datos técnicos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestros sitios web o utilizas la app, podemos recopilar determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Registros técnicos de actividad, errores o seguridad.
• Datos de navegación.
• Cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.

f) Datos tratados con tu consentimiento

Podemos tratar datos personales cuando nos prestes tu consentimiento para finalidades concretas, como:

• Suscripción a newsletter.
• Envío de comunicaciones comerciales.
• Participación en promociones.
• Recepción de novedades sobre productos, servicios o actualizaciones de Pulxare.

3. Finalidades del tratamiento y bases legales

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1) Gestionar compras, pedidos y transacciones

Tratamos tus datos para:

• Procesar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Emitir facturas.
• Gestionar envíos.
• Tramitar devoluciones, garantías o incidencias.

Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

2) Prestar y gestionar el servicio de la app Pulxare

Tratamos los datos de cuenta y desempeño deportivo para:

• Crear y mantener tu cuenta de usuario.
• Permitir el uso de la aplicación.
• Registrar actividades deportivas y entrenamientos.
• Mostrar tu evolución y progreso.
• Guardar tus preferencias y configuración.
• Mejorar la experiencia de uso del servicio.

Base legal: ejecución del contrato o prestación del servicio solicitado por el usuario.

3) Atención al cliente y soporte

Tratamos tus datos para:

• Responder consultas.
• Gestionar incidencias técnicas.
• Dar soporte sobre productos, pedidos o uso de la app.
• Comunicarnos contigo en relación con tus compras, cuenta o servicios contratados.

Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en atender correctamente a usuarios y clientes.

4) Envío de comunicaciones comerciales

Podemos tratar tus datos para enviarte:

• Información sobre nuevos productos.
•  
• Novedades de Pulxare.
•  
• Comunicaciones relacionadas con servicios similares a los ya contratados, cuando la normativa lo permita.

Base legal: consentimiento expreso del usuario o interés legítimo en los casos legalmente permitidos.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

5) Funcionamiento, seguridad y mejora del sitio web y la app

Tratamos datos técnicos para:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la web y la app.
• Prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Detectar errores técnicos.
• Realizar mantenimiento de sistemas.
• Mejorar la calidad, seguridad y rendimiento del servicio.

Base legal: interés legítimo en mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros servicios digitales.

6) Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas, de consumo, protección de datos o cualquier otra obligación legal aplicable.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

4. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y atender las obligaciones legales aplicables.

En particular:

• Datos de clientes y pedidos: mientras exista la relación contractual y durante los plazos legales exigibles en materia contable, fiscal, mercantil, garantías o defensa de reclamaciones.
• Datos de facturación: durante los plazos legales aplicables.
• Datos de cuenta de la app: mientras mantengas tu cuenta activa o hasta que solicites su eliminación, salvo que debamos conservar determinados datos por obligación legal o para la defensa de posibles reclamaciones.
• Datos de desempeño deportivo en la app: mientras mantengas tu cuenta activa o hasta que solicites su eliminación, salvo obligación legal o necesidad de conservación debidamente justificada.
• Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos técnicos y cookies: conforme a lo indicado en la Política de Cookies y durante los plazos estrictamente necesarios para seguridad, mantenimiento y análisis técnico.

Una vez cumplidos los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Destinatarios y proveedores externos

Compartimos tus datos únicamente con proveedores y colaboradores necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar la tienda online, operar la app, procesar pagos o cumplir obligaciones legales.

Entre estos proveedores pueden encontrarse:

• Plataforma de comercio electrónico y gestión web.
• Proveedor de hosting web: Hostinger.
• Infraestructura y backend de la aplicación móvil: Amazon Web Services.
• Pasarela de pago: Stripe.
• Servicios de distribución de la app: Google Play Store y Apple App Store.
• Empresas de mensajería y logística.
• Herramientas de email marketing, si se utilizan.
• Servicios técnicos, analíticos, de seguridad o mantenimiento.
• Asesores contables, fiscales, legales o administrativos, cuando sea necesario.

Estos proveedores actúan, según corresponda, como encargados del tratamiento o como responsables independientes, y deben cumplir la normativa de protección de datos aplicable.

Pulxare no vende tus datos personales ni los cede a terceros de forma injustificada.

6. Pasarelas de pago

Pulxare utiliza proveedores de pago seguros, como Stripe, para procesar las transacciones realizadas a través de la tienda online.

Pulxare no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los datos de pago son tratados directamente por la pasarela de pago correspondiente, que aplica sus propias medidas de seguridad y cumplimiento normativo.

7. Distribución de la app en Google Play y Apple App Store

La app Pulxare puede estar disponible para su descarga a través de Google Play Store y Apple App Store.

Cuando descargas, instalas o utilizas la app a través de estas plataformas, Google o Apple pueden tratar determinados datos personales como responsables independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y configuración de cuenta.

Pulxare no controla todos los tratamientos realizados directamente por Google o Apple en el marco de sus tiendas, sistemas operativos o cuentas de usuario.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Pulxare pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, Pulxare adoptará las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas contractuales, técnicas y organizativas adicionales cuando resulten necesarias.
• Otros mecanismos válidos conforme al RGPD.

9. Derechos del usuario

Ustedes pueden dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos mediante una petición en el siguiente correo: info@pulxare.com, indicando en el “Asunto”: Privacidad.

En virtud de lo que establece la normativa en protección de datos puedes solicitar:
– Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
– Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
– Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
– Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
– Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
– Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
– Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

Podremos solicitarte información adicional para confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.

Responderemos a tu solicitud en el plazo legalmente establecido, con carácter general en el plazo máximo de un mes desde su recepción, salvo casos especialmente complejos en los que dicho plazo pueda ampliarse conforme a la normativa aplicable.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

También puedes tutelar tus derechos ante la autoridad de control;

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de alguno de los medios siguientes:

– Sede electrónica: AEPD
– Dirección: Calle Jorge Juan, 6. 28001 Madrid.
– Teléfonos: 901100099 / 912663517.

Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

10. Cookies

Nuestros sitios web utilizan cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso del sitio y, en su caso, realizar actividades de marketing o personalización.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y opciones de configuración en nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad de los datos

Pulxare aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

Entre estas medidas pueden incluirse:

• Cifrado SSL/TLS en los sitios web.
• Infraestructura segura para la app y sus servicios asociados.
• Control de accesos.
• Copias de seguridad.
• Medidas de monitorización y prevención de incidentes.
• Gestión segura de proveedores.
• Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores especializados.

Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado y constante en función de los riesgos asociados al tratamiento.

12. Menores de edad

Los servicios de Pulxare están dirigidos a personas mayores de edad.

Si eres menor de edad, deberás contar con la autorización de tus padres, madres, tutores o representantes legales para utilizar nuestros servicios, comprar productos o facilitar datos personales.

Pulxare no recopila conscientemente datos de menores sin la autorización legalmente requerida.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Pulxare podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de servicios.

Cuando se realicen cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página y, si procede, se informará al usuario por medios razonables.

La fecha de última actualización aparecerá indicada al inicio de la Política.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

IXI Revolution S.L.
Correo electrónico: info@pulxare.com
Asunto: Privacidad